En FEXADEL S.A.S. cuidamos los datos personales que usted nos confía. Esta política explica qué datos tratamos cuando visita fexadel.com, nos escribe, compra una de nuestras miniapps o programas, o usa nuestras herramientas; para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento General.
1Responsable del tratamiento
- Razón social
- FEXADEL S.A.S. · Consultora GTH
- Representante
- Fernando Xavier Delgado Gudiño, Gerente General
- Dirección
- De los Cipreses N64-333 y José Amesaba, Quito 170144, Ecuador
- Correo
- Fernando@fexadel.com
- +593 99 810 8612
Por el volumen y la naturaleza de los datos que tratamos, FEXADEL no está obligada a designar un delegado de protección de datos; cualquier solicitud se atiende directamente en los contactos anteriores.
2Qué datos tratamos y de dónde provienen
| Cuándo | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Nos escribe por el formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, área de interés y el mensaje que nos envía. | Usted |
| Nos escribe por WhatsApp o por correo | Número de teléfono o correo, nombre de perfil y el contenido de la conversación. | Usted |
| Compra una miniapp, un programa o un libro | Nombre, correo electrónico, producto adquirido, fecha, valor y estado del pago. FEXADEL no recibe ni guarda los datos de su tarjeta ni de su cuenta bancaria: el pago lo procesa Hotmart. | Hotmart, a partir de lo que usted registra al pagar |
| Activa y usa una miniapp | Código o ticket de licencia; nombre o razón social y RUC cuando el producto los pide; un identificador técnico del equipo, generado al azar; la versión de la herramienta y las fechas de activación y de comprobación. | Usted y la propia herramienta |
| Contrata capacitación, consultoría o acompañamiento | Datos de contacto de la organización y de sus representantes; nombre, cargo y asistencia de los participantes que la organización nos entregue; y lo que usted decida compartir en las sesiones o en el diagnóstico. | Usted o la organización contratante |
| Visita fexadel.com | Estadísticas agregadas de visitas (páginas vistas, país, tipo de dispositivo y navegador), sin cookies y sin identificarle; y los datos técnicos que cualquier servidor web recibe, como la dirección IP. | Su navegador |
Lo que usted escribe dentro de las miniapps se queda en su equipo
Los expedientes, respuestas, notas, evaluaciones y reportes que registra en Blindaje Organizacional, Reconstrucción Masculina o The Next Move se guardan solo en el navegador de su propio equipo. FEXADEL no los recibe, no tiene copia y no puede recuperarlos si se borran. La comunicación con nuestro servidor de licencias lleva únicamente los datos de la licencia indicados arriba, nunca el contenido de su trabajo.
Esa información sale de su equipo solo cuando usted lo decide: al exportar un respaldo, al compartir un informe por código QR, enlace o WhatsApp, o al enviarnos su informe para el diagnóstico incluido en un programa. Si en Blindaje Organizacional usted configura su propia clave de un servicio externo de inteligencia artificial, las preguntas que haga al asistente viajan a ese servicio bajo las condiciones de ese proveedor; sin esa clave, los asistentes FEXA, Peque y Dalu funcionan dentro de su equipo y no envían sus preguntas a nadie.
No solicitamos datos sensibles; le pedimos no incluir en el formulario ni en los mensajes datos de salud, contraseñas ni información confidencial. Si en una sesión de acompañamiento usted decide compartir información personal o de salud, la tratamos con confidencialidad profesional y solo para prestarle ese servicio, con su consentimiento.
3Para qué usamos sus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 7 LOPDP) |
|---|---|
| Responder su consulta y enviarle la información o el portafolio que solicita. | Su consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a su pedido |
| Emitir, entregar y activar su licencia, comprobar su vigencia, controlar el número de equipos autorizados, entregar los materiales del plan que compró y revocarla ante un reembolso, contracargo o cancelación. | Ejecución del contrato |
| Agendar y prestar sesiones, diagnósticos, capacitaciones o consultorías contratadas. | Ejecución del contrato |
| Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones tributarias. | Cumplimiento de una obligación legal |
| Proteger la web y las herramientas, y prevenir el fraude o el uso no autorizado de licencias. | Interés legítimo |
| Conocer, de forma agregada y sin identificarle, cuántas personas visitan la web y qué páginas consultan. | Interés legítimo |
| Enviarle novedades, contenidos o promociones de FEXADEL. | Solo con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento |
No vendemos ni alquilamos sus datos, y no los usamos para fines distintos de los descritos. No tomamos decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted: los resultados, semáforos e índices que calculan las miniapps son una ayuda para que usted decida y se calculan dentro de su equipo.
4Con quién compartimos sus datos
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento, y con las autoridades cuando la ley lo exija:
- Hotmart: procesa los pagos, entrega los productos y gestiona los reembolsos.
- Google: correo electrónico, almacenamiento de documentos y la hoja de cálculo donde se registran las licencias; también sirve las tipografías de la web.
- Cloudflare: aloja fexadel.com y las miniapps, las protege frente a ataques y genera las estadísticas de visitas sin cookies.
- FormSubmit: reenvía a nuestro correo los mensajes del formulario de contacto.
- WhatsApp (Meta): cuando usted elige escribirnos por ese medio.
Transferencia internacional. Estos proveedores pueden tratar los datos en servidores ubicados fuera del Ecuador. La transferencia se realiza para prestarle el servicio que usted solicitó y con proveedores que cuentan con políticas públicas de protección de datos y medidas de seguridad reconocidas.
5Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Consultas que no terminan en una contratación: el tiempo necesario para responderle y dar seguimiento a su consulta.
- Clientes y licencias: mientras la licencia o el servicio estén vigentes y, después, durante el tiempo que exijan las normas tributarias y contables o el necesario para atender reclamos.
- Estadísticas de visitas: se conservan solo de forma agregada, sin identificar a nadie.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
6Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted puede, en cualquier momento y sin costo:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificarlos y actualizarlos si son inexactos o están incompletos.
- Pedir su eliminación.
- Oponerse a un tratamiento determinado.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Pedir la suspensión del tratamiento.
- No ser objeto de decisiones automatizadas.
- Retirar su consentimiento, sin que ello afecte lo realizado antes.
Para ejercerlos, escríbanos a Fernando@fexadel.com o por WhatsApp al +593 99 810 8612, indicando su nombre, un medio para responderle y qué derecho desea ejercer. Podemos pedirle un dato que confirme su identidad, para no entregar su información a otra persona. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días.
Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales: spdp.gob.ec · solicitudes@spdp.gob.ec.
Si no nos entrega sus datos, no podremos responder su consulta ni emitir su licencia o su comprobante. Si los datos son inexactos, la licencia o la factura pueden emitirse a nombre equivocado o no llegarle; por eso le pedimos revisarlos al comprar.
7Niñas, niños y adolescentes
Los programas y herramientas pensados para jóvenes, como The Next Move, los adquiere y coordina su madre, padre o representante legal. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad sin la autorización de su representante. Lo que el joven registra dentro de la miniapp se queda en su equipo. Si usted es menor de edad, pida a su representante que se comunique con nosotros.
8Seguridad
La web y las miniapps funcionan solo con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos de clientes y licencias está restringido a FEXADEL y a los encargados indicados. Las licencias se verifican con códigos firmados y el pago nunca pasa por nuestras manos. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte sus datos, la notificaremos a la Autoridad de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas en los plazos que fija la ley.
10Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta de forma importante el uso de sus datos, se lo comunicaremos por los medios de contacto que nos haya dado.